Garanti Süresi Sonrası Dyson V11 Süpürgede Ciddi Performans Ve Parça Sorunları

Dyson V11 süpürgemin garantisi sadece 40 gün önce bitti ve hemen ardından emiş gücü belirgin şekilde azaldı. Süpürdükten sonra süpürgeyi kaldırdığımda içine çektiği kirler tekrar yere dökülmeye başladı. Ayrıca süpürgenin başlığındaki tekerleklerin silikonları tamamen aşınmış durumda; halı süpürürken başlık halıya adeta yapışıyor ve kolumu çok zorlayacak kadar güç sarf etmek zorunda kalıyorum.

Bu sorun üzerine Dyson'ı aradığımda, garanti sürem dolduğu için sadece ücretli tamir yapabileceklerini, 40 gün önce arasaydım ücretsiz olacağını söylediler. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek alınan bir ürünün, garanti biter bitmez bu şekilde sorun çıkarması ve firmanın "artık ücretli" diyerek konuyu kapatması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. O kadar dayanıklılık testi yapıldığını, ürünlerin uzun ömürlü olduğunu söylüyorlar ama benim süpürgem tam iki yıl dolunca adeta süresi bitmiş gibi sorun çıkarmaya başladı. İnsan, sattığı ürünün arkasında durmasını, özellikle de bu kadar kısa süre farkı için müşterisini mağdur etmemesini bekliyor. Başlıktaki aşınmayı ve tekerlek silikonlarının durumunu gösteren fotoğrafları da ekte paylaşıyorum.

Üründeki bu sorunların garanti süresine çok yakın bir zamanda ortaya çıkmasını dikkate alarak, süpürgeme jest olarak ücretsiz ya da en azından işçilik ücreti alınmadan uygun koşullarda onarım sağlanmasını, başlıktaki aşınmış parçaların değiştirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.