to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Halı Başlığı Parçalandı, Garanti Desteği Yetersiz Kaldı
Dyson v12 süpürgemi alırken özellikle marka kalitesine güvenerek tercih etmiştim. Ancak halı başlığımın altındaki tekerleklerin üzerindeki lastikler yırtıldı, kenarlarındaki mor fırçalar neredeyse eriyip yok oldu. Bu nedenle tekerlekler parkelerimi çizmeye ve zeminde takır tukur ses çıkarmaya başladı. Başlık üzerindeki lastikler parça parça döküldüğü için tekerlekler kaymıyor, başlık zor gidip geliyor ve kullanım konforu ciddi şekilde bozuldu.
Yaklaşık 3 ay kadar önce müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Garanti kapsamında olmasına rağmen bunun süpürgeyi kullanmama engel olmadığı söylenerek yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Eğer bu parça ve lastikler gerekli değilse neden bu şekilde üretildiğini anlamıyorum. Hem parkelerim zarar görüyor hem de ürünün performansı düşmüş durumda. Dyson gibi bir markadan bu yaklaşımı gerçekten beklemezdim.
Başka süpürgem olmadığı için başlığı gönderdiğimde mağdur olmaktan çekiniyorum. Bu nedenle benden mevcut başlığı sonradan almak üzere, tarafıma ücretsiz yeni bir halı başlığı gönderilmesini talep ediyorum. Mevcut başlığı da isterlerse hemen teslim edebilirim ancak şu anki haliyle zaten işlevini yerine getiremiyor. Mağduriyetimin Dyson kalitesine yakışır şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Hiç kimse dönüş sağlamıyor satış sonrası destek yok bu markaya yakışmadı
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
