Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
Gen5detect Absolute
Garanti Süresi İçinde Kırılan Motorbar Başlık Parçası Ücretsiz Değiştirilmelidir

ID:34775953

Özer sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi İçinde Kırılan Motorbar Başlık Parçası Ücretsiz Değiştirilmelidir

Özer

Dyson

06 Ocak 00:34

951

Dyson Gen5 Detect Absolute süpürgemin en işlevsel parçası olan dijital Motorbar başlığın borusunun eklem yaptığı yerde sağlı sollu bulunan, salyangoz kabuğuna benzer tekerlekler başlığın hareketini kolaylaştıran önemli parçalardır. Süpürgemin bu parçasındaki tekerleklerden biri, garanti süresinin bitimine bir gün kala kırıldı.

Ürünü dyson.com.tr üzerinden satın almıştım. Sorun üzerine Dyson destek hattını aradım, benimle görüntülü bağlantı kurdular, parçanın görüntülerini aldılar ve 02.01.2024 tarihli faturamın görselini de istediler. Ancak yaklaşık bir buçuk ay önce aynı parçanın aynı yerden kırılması sonucu tarafıma ücretsiz parça temin ettiklerini söyleyerek, bu defa yeni parçayı yalnızca ücretli olarak gönderebileceklerini ilettiler. Garanti süresi henüz dolmamış bir ürünün kırılan parçası için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Garanti süresi içinde kırılan dijital Motorbar başlığın garanti kapsamında ücretsiz olarak temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Dyson

06 Şubat 11:42 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Özer

06 Mayıs 23:16

Bir destek olamadınız?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tansu sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Gen5 Absolute Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddediliyor

Tansu

Dyson

31 Aralık 2025 17:38

1.634

Dyson Gen5 Absolute süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve garanti sürem devam ediyor. Ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum; cihazım 3 kez değişime gitti, buna rağmen problemler bitmedi. Şimdi de süpürgenin başlığının kenar tarafı ikinci kez kırıldı. Ayrıca başlığın tekerleği de ka...

Dyson Gen5 Absolute Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddediliyor

dyson-gen5-absolute-supurge-basligi-kirildi-garanti-kapsami-reddediliyor-1.jpg

1 Destek

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Dyson'ın Yaşattığı Mağduriyet

Serap

Dyson

15 Mart 2024 01:44

3.815

Üç ay önce Dyson Gen5 Detect serisi dikey süpürge satın aldım ve bir aylık kullanım sonrasında motor başlığının tekerlekleri kırıldı. Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek onarım talep ettim. Servise gönderilen parça onarılmış olarak bana geri gönderildiğinde, parçanın bana ait olmadığını fa...

1 Destek

1 Yorum

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Servisinden Beklenmedik Müşteri Deneyimi

Semih

Dyson

02 Ocak 2025 15:22

3.745

26.06.2022 tarihinde 7000475045 sipariş numarası ile satın almış olduğum Dyson V15 Detect Absolute marka kablosuz süpürgenin Digital Motorbar temizleme başlığı kırılmıştır. Konu ile ilgili olarak Dyson servisini aradığımda garantimizin bitmiş olduğunu, herhangi bir onarım işlemi yapmayacaklarını ve ...

Dyson Servisinden Beklenmedik Müşteri Deneyimi

Dyson Süpürgem İçin Yedek Parça Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

Kader

Dyson

15 Aralık 2025 21:10

458

Dyson Gen5 Detect kablosuz süpürgemin motorbar başlığında iki yanda bulunan yuvarlak parçalardan biri koptu ve kayboldu. Bu parça olmadığı için başlığı yönlendirmekte zorlanıyorum ve ürünü konforlu şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık bir ay önce Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm, yeni bir başlık gö...

Dyson Süpürgem İçin Yedek Parça Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Garanti Sorunları Ve Firma İnatçılığı

Alper

Dyson

06 Şubat 2025 15:26

1.401

27-05-2024 tarihinde aldığımız Dyson Gen5detect Kablosuz süpürgenin kısa bir süre sonra Digital Motorbar™ temizleme başlığı arızalandı ve garanti kapsamında ücretsiz değişim yapıldı. Ancak değiştirilen parça 28 Ocak 2025 tarihinde yeniden aynı sebeple arızalandı, bunun üzerine firmaya e-posta ve tel...