to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Çekim Gücü Ve Boru Sorunları Çözülmedi Şimdi Ücret İstendi
Dyson V12 süpürgemi aldığım günden beri çekim gücünde sorun yaşıyorum ve borusunda da kırılma problemi oldu. Boru değişimi yapıldı ancak ürünü kullandığım süre boyunca çekim gücü sorunum devam etti. Bu durumu garanti sürem dolmadan önce ilettim, fakat önce boru sorununu halledelim denilerek çekim gücü şikayetim geri plana atıldı.
Görüşmelerimde özellikle “Bakın, garantim bitecek” diye uyardım. Buna rağmen süreç oyalandı ve şimdi garanti sürem dolduğu için benden parça almam, ücretiyle işlem yaptırmam isteniyor. Aynı şikayeti garanti süresi içinde defalarca dile getirmiş olmama rağmen, şu anda sanki yeni bir problemmiş gibi ücret talep edilmesi beni mağdur ediyor.
Ben, garanti süresi içinde bildirdiğim çekim gücü ve boru kaynaklı sorunlarım için ek bir ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini, gerektiğinde ürünün detaylı incelenip onarımının yapılmasını veya kullanıcı hatası yoksa uygun bir değişim seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
