Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V15 Detect Absolute
Garanti Süresi Dolmadan Filtre Değişiminde Ücret Şoku

ID:33055659

Garanti Süresi Dolmadan Filtre Değişiminde Ücret Şoku

Burcu

Dyson

16 Temmuz 2025 12:15

2.993

Dyson V15 süpürgemiz iyi çekiş yapmıyordu, filtreyi temizledik ve 'hava yolu tıkalı' uyarısı aldık. Garantisi bitmesine iki gün kala müşteri hizmetlerini aradık ve durumu anlattık. Normalde garanti kapsamında filtrenin ücretsiz değişmesi gerekirken, filtreden kötü koku geldiğini belirtmemiz nedeniyle ürünün garanti kapsamı dışında kaldığı söylenerek ücretli bir şekilde filtre değişimi yaptık. Hayatımda böyle bir bahane duymadım. Kötü koku geliyorsa bu cihazda bir sorun var demektir. Zaten nasıl garanti kapsamı dışında kalınabilir, asla anlam veremedik ve ilk yaşadığımız sorunda böyle bir dönüş almayı Dyson markasına yakıştıramadık. Ürününün arkasında duran ve müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu duyduğumuz için saç şekillendirici ve hava temizleyici gibi ürünlerde de aynı markayı tercih etmiştik. Daha ilk problemde fiyasko bir sonuçla karşılaşmak ne yazık ki üzücü.

Dyson

22 Temmuz 2025 12:12 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dyson Müşteri Desteği Sanıldığı Gibi Değil!

Aydın

Dyson

10 Mayıs 2024 11:47

2.221

Arkadaşlarımın övgüyle bahsettiği Dyson müşteri desteği benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü. V15 süpürge için desteğe başvurduğumda, görsellerdeki deformasyonları gösterdim. Ürünün performansını etkilemeyen hiçbir sorunun garanti kapsamına alınmadığı belirtildi. Ayrıca filtrenin garantisini...

Dyson Müşteri Desteği Sanıldığı Gibi Değil!

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Dyson V 15 Filtre Uyarısı Ve Müşteri Hizmetleri

Merve

Dyson

30 Nisan 2024 18:07

1.598

"Müşteri temsilcisi Gürkan beye teşekkür ederim sabırlı dinleyip çözüm odaklı olduğu için"

1 Destek

1 Yorum

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Filtre Koku Şikayeti Ve Silikon Aksamların Yırtılma Sorunu

Gamze

Dyson

04 Ocak 2024 10:31

5.035

Dyson v15 süpürgeyi 22 Ocak 2023 tarihinde aldım. 1 yıl kadardır kullanıyorum garanti süresi bitmemiş olmasına rağmen Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hiçbir çözüme kavuşamadım. Cihazın bakımını My Dyson uygulamasındaki videolarda ki şekilde düzenli yapmama rağmen. Filtre kısmını yıka...

Dyson Filtre Koku Şikayeti Ve Silikon Aksamların Yırtılma Sorunu

İlkay sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Müşteri Hizmetleri Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

İlkay

Dyson

11 Aralık 2024 18:06

3.396

Dyson'dan v12 süpürge aldım. 1,5 yıldır aktif olarak kullanıyorum fakat son zamanlarda filtreden koku geldiğini fark etmem üzere Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bunun üzerine bana yeni filtreyi ücretsiz olarak göndereceklerini 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi verildi. Sonrasınd...

Dyson V15 Dikey Süpürge Müşteri Hizmetlerinin Davranış Yanlış Yönlendirmesi

Serap

Dyson

13 Aralık 2023 16:30

2.447

Dyson V15 dikey süpürge aldım. Son zamanlarda, filtre temiz olduğu halde 'filtre temizle' uyarısı veriyordu. Müşteri hizmetlerini garanti tarihimiz sona ermeden aradım ve bana kamerayla sağa sola vurdurarak sorunun çözüleceğini söylediler. Sorun çözülmedi. Beni yanılttıklarını düşünüyorum; bugün tek...