to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Bataryası Çöken Dyson V15 İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v15 süpürgemi 30.09.2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Cihazı çok yoğun kullanmamama rağmen, garanti süresi dolmadan bataryası tamamen çalışmaz hale geldi. Üründe kullanıcı hatası olabilecek herhangi bir durum yok.
Yaşadığım sorun üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde önce bana bataryayı ücretsiz olarak göndereceklerini söylediler. Ancak daha sonra 07.05.2026 tarihinde telefon ve WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmede, bu kez bataryayı yalnızca ücretli olarak gönderebileceklerini, bedelinin de 5.300 TL olduğunu ilettiler. Aynı konu hakkında bir öyle, bir böyle konuşulması ve ortada herhangi bir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası gibi yaklaşımlar sergilenmesi beni oldukça mağdur etti.
Garanti süresi dolmamış bir ürünün bataryası için bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini ve verilen sözden dönülmesini kabul etmiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım. Dyson v15 süpürgemin bataryasının, garanti kapsamında incelenerek hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
