Dyson V15 Batarya Arızası Ve Garanti Sonrası Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Dyson v15 süpürgemin bataryası yaklaşık 15 gündür şarj olmuyor ve cihazı kullanamıyorum. Ürünü Media Markt üzerinden almıştım, garanti süresi ise sadece 3 ay önce bitti. Üstelik yaklaşık 5 ay önce de ana gövdede sorun yaşamış ve değişim yapılmıştı. Yani 2 yıl içinde ürünün iki kez arıza yapmış olması, ürün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunumla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm, batarya ile ilgili olarak aranacağım söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ya da geri dönüş almadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede batarya sorunu çıkarmasından hem de verilen sözlere rağmen tarafıma dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Garanti sürem çok yeni bittiği için, iyi niyet kapsamında bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.