to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Dyson’ın resmi sitesinden yaklaşık 20 bin TL’ye v15 Detect model süpürge satın aldım. Ürünü Ankara’da, günlük ve titiz bir şekilde kullandım. Daha önce de iki yıl boyunca v11 modelini sorunsuzca kullanmıştım. Ancak bu cihazda, aldıktan kısa bir süre sonra mor kısımlarda sökülmeler başladı ve iç metal parçasında eğilmeler oluştu. Ayrıca son dönemde sürekli “filtreyi temizleyin” uyarısı alıyorum.
Yoğunluğum nedeniyle müşteri hizmetleriyle hemen iletişime geçemedim, ancak sorunlar garanti süresi devam ederken başlamıştı. Bugün Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti süresinin yaklaşık üç ay önce bittiğini ve onarım için ücret talep ettiklerini öğrendim. Yıllardır Dyson kullanan bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede ürünün sorun çıkarması ve garanti süresi çok az geçtiği için mağdur edilmem beni gerçekten şaşırttı.
Ürününe ve müşteri memnuniyetine güvenen bir firmanın, bu gibi durumlarda müşterisini mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ücretsiz parça değişimi ve onarım talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi takdirde bir daha Dyson markasını tercih etmeyeceğim.
03.05.2023 tarihinde Türkiye'de Dyson'dan v15 dik elektrikli süpürge satın aldım. Yılın yaklaşık 6 ayı şehir dışında olduğumuz için ürünü sadece belirli dönemlerde kullandık ve bu süre zarfında herhangi bir sorun yaşamadık. Son olarak 11 Haziran'da sorunsuz kullandığımız cihazı, 23 Eylül'de tekrar k...
17.11.2022 tarihinde satın almış olduğum Dyson V15 Detect model süpürgem, toplam 5 kez detaylı temizlikte kullanılmış ve 2 kez temizlenmek için haznesi sökülmüştür. İkinci sökümde haznenin üst kısmındaki fitiller yerinden çıkmış ve hiçbir şekilde yerine oturmamıştır. Evde robot süpürge olduğu için D...
Dyson V15 süpürgemizi 2025 Ocak ayında Ankara’daki Dyson mağazasından aldık. İlk günden beri filtresiyle ilgili sürekli uyarı alıyorum. Filtreyi düzenli olarak çıkarıp yıkamama ve tamamen kurumasını beklememe rağmen, her kullanımda tekrar uyarı veriyor. Ayrıca zamanla süpürgenin çekiş gücünde de aza...
dyson.com.tr internet sitesinden 18.04.2022 tarihinde Dyson V15 Detect Absolute ürününü satın aldım. Fakat ürüne ödenen bedeli düşünecek olursak fiyat/fayda performansından ve müşteri memnuniyeti açısından memnun kalmadık. Öncelikle; 'filtre tıkalı temizleyin' vb. uyarıların giderilmesi için firma, ...
Dyson v10 model süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıl önce Ankara Çankaya’daki kendi bayinizden satın aldım. Evde yalnızca iki kişi yaşamamıza ve robot süpürge de kullandığımız için ürünü oldukça az kullanmamıza rağmen, garanti süresi biter bitmez gövde, batarya ve filtrede arıza meydana geldi. Ürünü toplamda ...
Yorumlar