Garanti Sonunda Dyson Süpürge Çekim Gücünü Kaybetti, Tamir Ücreti Aşırı Yüksek

26.10.2022 tarihinde Trendyol üzerinden Dyson v15 süpürge satın aldım. Garanti süresi 26.12.2024 tarihinde bitti ve garanti biter bitmez süpürgemin çekim gücü neredeyse tamamen yok oldu, yerdeki pislikleri asla çektirmiyor. Filtre ve tüm temizliğini eksiksiz yaptığım halde sorun düzelmedi.

Daha önce de Şikayetvar üzerinden yazmıştım, ardından Dyson ile görüştüğümde ürünü 5.600 TL karşılığında tamir edebileceklerini söylediler. Ürünü alalı sadece 4 sene olmuşken bu kadar pahalı bir süpürgenin çekim gücünün bitmesi ve sonrasında da bu kadar fahiş bir tamir ücreti istenmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. 2.000 TL’lik süpürgeler bile yıllarca sorunsuz kullanılabiliyorken, Dyson gibi kendini üst segment konumlandıran bir markadan böyle bir performans ve yaklaşım beklemiyordum.

Yaklaşık 1 yıldır süpürgeyi hiç kullanamıyorum, evde öylece duruyor ve keşke almasaydım diyorum. Dyson’dan, ödediğimiz yüksek bedel ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ücretsiz ürün değişimi yapılmasını ya da makul, gerçekten indirimli bir onarım ücreti sunulmasını talep ediyorum. 5.600 TL gibi bir bedelle onarım teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.