Garanti Sonrası Dyson V8 Batarya Arızası Ve Çifte Standart Şikayeti

Dyson’dan aldığım v8 model dikey süpürgemin bataryası, ürünün garantisi biter bitmez arıza vermeye başladı. Normal modda çalışsa da Max moduna aldığımda cihaz yaklaşık 1 dakika içinde kendini kapatıyor ve bu durum kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor.

Yaklaşık 1 yıl önce Dyson yetkili servisini aradığımda, ürünü temizlememi ve bu şekilde kullanmamı söylediler. Tüm söylediklerini aynen uygulamama rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Daha sonra tekrar iletişime geçmek istedim ancak bir muhatap bulamadım ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Dyson’ın sosyal medyada ve çeşitli platformlarda, özellikle ünlü kişilere garanti süresi dolmuş ürünlerde bile ücretsiz parça desteği veya ürün değişimi yaparak reklam yaptığını görüyorum. Buna rağmen benim gibi sıradan müşterilerden, aynı sorun için garanti bitmiş olduğu gerekçesiyle ücret talep edilmesi, açık bir çifte standarttır ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Dyson’dan, diğer müşterilere sağladığı ücretsiz parça/ürün değişim desteğini benim cihazım için de sağlamasını, batarya değişiminin ücretsiz yapılmasını ve bu çifte standart uygulamasının son bulmasını talep ediyorum.