to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Şartları İhlal Edildi: Kırılan Başlık Parçası İçin Ücret Talep Edildi
2025 yılında bir Dyson elektrikli süpürge satın aldım. Satın alma aşamasında satıcı, ürünün tüm parçalarının kırılma durumunda garanti kapsamında olduğunu özellikle belirtti ve ben de bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim.
Yaklaşık bir hafta önce süpürgenin başlık kısmı kırıldı ve bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu parçanın artık garanti kapsamında olmadığı, bu yönergenin kaldırıldığı ve kırılan başlık için 5.500 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürünü satın aldığım tarihte tüm parçaların kırılma durumunda garantili olduğunun özellikle ifade edilmesine rağmen, şimdi bu bilginin geçersiz sayılması nedeniyle mağdur oldum.
Satın aldığım tarihte tarafıma söylenen garanti şartlarının geçerli kabul edilmesini, kırılan başlık parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
