Garanti Kapsamındaki Üretim Hatası: Dyson V12 Süpürge Başlığında Çatlak Ve Kırık

Dyson Türkiye’den hediye olarak gelen Dyson v12 model süpürgemin ana başlığında vida yerlerinden kaynaklı çatlaklar oluştu. Bu çatlaklardan biri zamanla büyüyerek kırığa dönüştü. Ürünün kullanım süresi yalnızca yaklaşık 1,5 yıl olmasına ve garanti kapsamında olmasına rağmen, böyle bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar alması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 31.03.2026 tarihinde Dyson Türkiye ile iki kez görüştüm, seri numaramı da paylaştım (8CX-EU-TDJ6375A). Ancak garanti kapsamında olmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Çatlak ve kırıkların bulunduğu yerler kullanıcı müdahalesiyle zarar verilebilecek alanlar değil, doğrudan vida noktalarında olduğu için üretimsel bir sorun olduğu çok açık bir şekilde görülüyor.

30 bin tl ödeyerek alınmış bir ürünün ömrünün 1,5 yıl olmaması gerektiğini, bu durumun marka kalitesiyle de bağdaşmadığını düşünüyorum. Dyson Türkiye’nin, ana başlıktaki bu üretim kaynaklı olduğu açıkça belli olan çatlak ve kırıklar için garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi yapmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.