to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Toz Haznesi Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve Ürün Değişimi Talebi
27.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson satıcısından Dyson v16 Piston Animal süpürge satın aldım. 25.08.2026 tarihinde süpürgenin toz haznesi ucunda kırılma meydana geldi. Aynı gün Dyson WhatsApp destek hattı ile iletişime geçtim, görüntülü olarak ürünü incelediler ve garanti kapsamında toz haznesi göndereceklerini söylediler.
Bu görüşmeden sonra farklı gün ve saatlerde müşteri temsilcileri ile tekrar tekrar görüşüp stok durumunu sordum. Her seferinde stok olmadığı söylenerek beklemem istendi ve süreç uzadıkça uzadı. Mail atarak da durumu ilettim ancak herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Yaklaşık bir aydır süpürgeyi kullanamıyorum ve yedek parça tedariki konusunda Dyson tarafından oyalandığımı düşünüyorum.
Garanti kapsamında olduğu belirtilen toz haznesi bir aydır temin edilemiyorsa, tarafıma ya acilen yeni toz haznesinin gönderilmesini ya da yedek parça gönderilmeyecekse sıfır ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
