Garanti Kapsamındaki Kırılan Süpürge Başlığı İçin Ücretsiz Değişim

Dyson kablolu elektrikli süpürgemin normal süpürme başlığı yaklaşık 1 ay önce, tamamen normal kullanım sırasında oynar kısmından kırıldı. Ürünü satın alırken hem markaya hem de ürün kalitesine güvenerek almıştık, Teknosa’dan iki adet satın almış olmamıza rağmen bu durum bizi ciddi şekilde pişman etti.

Ürünüm hâlâ garanti süresi içerisindeyken Dyson’ı telefonla aradım ve durumu anlattım. Buna rağmen benden kırılan başlık için 5.000 TL’nin üzerinde bir ücret talep edildi. Elimde fatura ve garanti belgem bulunmasına, başlığın da herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmadan, normal süpürme esnasında kırılmış olmasına rağmen ücret talep edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Garanti kapsamındaki ürünüm için kırılan süpürge başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini, kullanıcı hatası olmayan bu durumun garanti dahilinde değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.