to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitmek Üzere Tekrarlayan Boru Kırılması İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve ürünün boru kısmında ikinci kez kırılma problemi yaşadım. Daha önce benzer bir sorun olduğunda ürünü temizleyip tarafıma yardımcı olunmuştu, ancak bu kez aynı anlayışı göremedim. Ürünün garantimin 25 Nisan’da sona ereceğini özellikle belirtmek isterim.
Son yaşadığım kırılma sonrasında müşteri hizmetlerine telefon ve WhatsApp kanalı üzerinden ulaştım. Bana, boru kısmı için değişim veya yeni ürün gönderimi sağlanamayacağı, bunu yalnızca ücretli olarak alabileceğim ve şirket politikasının bu yönde olduğu söylendi. Ürünü düzenli kullanan bir kullanıcı olarak, aynı parçada tekrarlayan bir kırılma yaşanmasını ve bunun tamamen kullanıcıya maliyet olarak yansıtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Dyson gibi bir markadan beklediğim; boru kısmındaki bu tekrar eden kırılma sorunuyla ilgili müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesi ve kırılan boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Şikayetimin dikkate alınarak, ürünüm için ücretsiz parça değişimi talebimin olumlu değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Herhangi bir iletişim dönüş sağlanmadı ben ücretli bsr şekilde boru temin etmek durumunda kaldım dönüş sağlanmadığı için
