to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırılan Boru İçin Ücret İstemi
Dyson v12 süpürgemin borusu 09.04.2026 tarihinde kırıldığı için destek talebinde bulundum. Ürünüm garanti kapsamındayken, borudaki kırılmanın “garanti dışı” olduğunu söyleyip benden 2.149 TL ücret talep ettiler.
Garanti süresi devam eden bir üründe, üretim veya malzeme kaynaklı olabilecek bu tür bir kırılmanın kullanıcı hatası denilerek tamamen müşteri üzerine bırakılmasını kabul etmiyorum. Telefonda görüştüğüm müşteri hizmetleri, sorunun çözümü için ısrarla ücretli değişim önerdi ve garanti kapsamında yardımcı olmadı.
Dyson gibi bir markadan beklediğim yaklaşım bu değil. Kırılan borunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden istenen 2.149 TL ücret alınmadan, ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson pişmanlıktır
Dyson v12 süpürgemin borusu garanti süresinde kırıldı ve garanti dışı olarak 2.149 TL ücret talep edildi. Ücretsiz parça değişimi talep ettim ancak çözüm bulamadım ve bir daha bu mağazadan ürün almayacağım.
