to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırık Parça Uzun Süre Bekletilmesi Ve Çözüm Sunulmaması
Dyson Animal v16 süpürgemin borusuna bağlı bir parça yaklaşık 1 ay önce, benim hiçbir hatam olmamasına rağmen kırıldı. Ürünü sadece 8 ay önce satın aldım ve hâlâ garanti kapsamında.
Sorun sonrası Dyson ile hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden görüştüm. Görüşmelerde bu kırılan parçayı garanti kapsamında ücretsiz olarak göndereceklerini, siparişin de sistemlerinde aktif olduğunu söylediler. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen parça hâlâ elime ulaşmadı, 1 aydır bekletiliyor olmam ve ürünün ortada olmaması nedeniyle mağdur ve şikayetçiyim, stok sorunu nedeniyle gönderilemediği dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Garanti kapsamındaki bu kırık parçamın en kısa sürede temin edilerek ücretsiz bir şekilde adresime gönderilmesini, eğer stok sorunu devam ediyorsa da bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
