Garanti Kapsamındaki Halı Başlığının Uzun Süre Teslim Edilmemesi

Dyson V12 süpürgemi kullanırken halı başlığının dönmediğini fark ettim. Konu ile ilgili Dyson ile görüştüğümde, halı başlığının yurt dışından temin edileceği ve tarafıma yeni başlık gönderileceği söylendi. 21 Ekim’de bu bilgilendirme yapılmasına rağmen, aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen hâlâ halı başlığı elime ulaşmadı.

Her görüşmemde ürünün ellerinde olmadığı, yurt dışından geleceği ve gelince gönderileceği belirtiliyor; ancak süreç gereğinden çok uzadı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar uzun süre parça beklemek hem kullanımımı aksatıyor hem de marka adına ciddi bir güven kaybına yol açıyor.

Garanti kapsamında taahhüt edilen yeni halı başlığının artık daha fazla gecikmeden, en kısa süre içinde tarafıma gönderilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.