to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Parça Aylarca Tedarik Edilemiyor
Dyson V12 süpürgemin başlığında yaşadığım sorun nedeniyle, ürünüm garanti kapsamındayken başlığın değişmesi gerektiği belirtildi. Ancak yaklaşık 2 aydır bu parçanın stokta olmadığını ve ne zaman tedarik edilebileceğine dair bir bilgi veremediklerini söylüyorlar.
Bu süreçte Dyson ile WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca iletişime geçtim. Tarafıma gönderilen e-postada, başlığın stokta olmadığı ve tedarik süresi hakkında hiçbir bilgi veremedikleri ifade edildi. Uzun süredir garanti kapsamında değişmesi gereken bir parçayı bekliyor olmama rağmen, sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda hâlâ net bir bilgi alamıyorum ve ürünümü verimli şekilde kullanamıyorum.
Dyson’dan, garanti kapsamında olan bu başlığın en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini; eğer bu mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
