to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hacimlendirici Başlığım Ücretsiz Değiştirilmeli
Dyson Airwrap cihazımın hacimlendirici fön başlığının diş kısmı kırıldı. Ürünü yaklaşık 1,5 yıl önce dyson.com.tr üzerinden satın aldım ve garantisi hala devam ediyor. Çalışan bir insan olduğum için müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten zor, mail yoluyla da bir dönüş alamadım.
Bugün WhatsApp üzerinden Dyson ile iletişime geçtiğimde, yaşadığım sorunun yeni bir başlıkla çözülebileceğini, ancak hacimlendirici başlık için sadece ücretli olarak destek olabileceklerini ilettiler. Garanti süresi devam eden bir ürünün, üretim ya da malzeme kaynaklı olabilecek bu tarz bir parça kırılmasında benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Elimde ürünün seri numarası da mevcut, istenirse paylaşabilirim. Dyson’dan, garanti kapsamında hacimlendirici başlığımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini gözeterek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aradan geçen süreye rağmen hala tarafıma ulaşılmadı mağduriyetim giderilmedi ve devam ediyor
