Garanti Kapsamındaki Dyson V16 Süpürge Hatası Ve Servis İhmali

Dyson v16 süpürgem yaklaşık 1 senelik ve garantisi devam ediyor. Yaklaşık 2 aydır cihaz sürekli “hava yolu tıkalı” uyarısı vererek duruyor, ne yaptıysak düzelmiyor. Başta böyle bir sorun yoktu, sonradan ortaya çıktı ve artık süpürgeyi düzgün kullanamıyorum.

İstanbul Anadolu Yakası’ndaki Dyson servisini ve müşteri hizmetlerini aradığımda, sürekli filtre tıkalı gibi şeyler söyleyip geçiştiriyorlar. Filtre ve diğer kontrolleri defalarca yapmamıza rağmen sorun devam ediyor, buna rağmen ürünü servise almak istemiyor ve adeta kullanıcıyı suçlayan bir tavır sergiliyorlar. Garantisi devam eden bir ürün için “gönderin, bakın” dediğim halde bunu da kabul etmiyorlar.

Dyson v16 model süpürgemin garanti kapsamında düzgün şekilde incelenmesini, sorunun tamir edilmesini, tamir mümkün değilse ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Dyson tarafından ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.