Dyson V16 Hava Yolu Tıkanıklığı Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

Dyson’dan İzmir Optimum AVM’den 19 Ocak’ta satın aldığım v16 kablosuz süpürgede, ürünü aldığımız ilk günden beri sürekli “hava yolu tıkalı” uyarısı alıyorum ve cihaz düzgün çalışmıyor. Ürünü her kullanımda bu hatayı veriyor ve performans alamıyoruz.

Bu süreçte defalarca Dyson müşteri hizmetleriyle görüştük, bize hava yolunun ve filtrenin nasıl temizlenmesi gerektiği ayrıntılı şekilde anlatıldı, tüm tarif edilen temizlik ve bakım adımlarını eksiksiz uyguladık ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Ürünün yeni olmasına rağmen sürekli aynı uyarıyı vermesi nedeniyle bunun kronik, fabrikadan kaynaklanan bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Sürekli sorun yaşayan bir ürün için artık tamir yönlendirmesi veya sadece temizlik önerisi değil, kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.