Garanti Kapsamındaki Dyson V15 Süpürge Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemezliği

Dyson’ın kendi online satış sitesinden 27.10.2025 tarihinde satın aldığım Dyson v15 süpürgemin hem halı başlığı hem de sert zemin başlığı artık dönmüyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle arıza için servise gönderim sürecini başlatamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Cumartesi günü sorunu fark ettikten sonra Dyson müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hafta sonu olduğu için çağrı merkezine bağlanamadım. Bunun üzerine WhatsApp hattından yazdım, belli bir noktaya kadar iletişim kurduk ve görüntülü arama yapılacağı söylendi. Fakat görüntülü arama yapılmadan sistemden çıkarıldım, daha sonra tekrar yazmama rağmen son derece geç dönüş yapılmaya başlandı. Ardından destek mailine yazdım, bana müşteri hizmetleri numarasını aramam gerektiği söylendi.

Şu an pazartesi sabah 09.35 itibarıyla müşteri hizmetlerini aradığımda da dahili numaranın kullanılamadığı uyarısını alıyorum, hiçbir kanaldan düzgün şekilde ulaşamıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen ne servis yönlendirmesi ne de arızanın çözümü için net bir adım atılamıyor.

Dyson v15 cihazımın arızasının garanti kapsamında, mümkün olan en kısa sürede ücretsiz olarak giderilmesini, gerekli ise ürünümün servise yönlendirilmesi konusunda destek verilmesini ve müşteri hizmetleri iletişimindeki aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.