to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson V11 Süpürgede Artan Islık Sesine Çözüm Talebi
20 Ağustos 2024 tarihinde almış olduğum Dyson v11 süpürgemde, ilk günden beri az da olsa bir ıslık sesi vardı. Cihazım başka bir sebeple servise gitti geldikten sonra bu ıslık sesi belirgin şekilde arttı. Tüm temizlik ve bakım adımlarını eksiksiz yapmama rağmen ses kesinlikle kesilmiyor.
Daha önce 5,5 yıl kullandığım Dyson v7 cihazımda da aynı sorunu yaşadığımda, bana yeni başlık almam gerektiği söylenmişti. Şu an ise garantisi devam eden Dyson v11 cihazım için bu sesin başlıktan değil, motorun güçlü olmasından kaynaklandığı ve kullanıma engel teşkil etmediği ifade ediliyor. Ayrıca “isterseniz bakım paketi alın” denerek süreç adeta ücretli hizmete yönlendiriliyor.
Cihazım sistemlerinizde Merve K********* adıyla kayıtlıdır. Garantisi devam eden bir üründe artan ıslık sesinin normal kabul edilmesini ve çözüm sunulmamasını doğru bulmuyorum. V7 modelimde yaşadığım benzer sorunda önerdiğiniz gibi, v11 cihazım için de gerekli görülüyorsa başlık temininin tarafıma sağlanmasını ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin, garanti kapsamında ve müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
