to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürgemin Parçası Koptu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Dyson v15 model süpürgemi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Bir hafta önce çöp kovasının bağlantı noktası kendiliğinden koptu. Ürünü İstanbul’da Dyson’ın resmi internet sitesi olan dyson.com’dan satın almıştım ve garanti kapsamı devam ediyor. Ürünü kullanırken herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmadı; parça kendi kendine koptu.
Sorunun çözümü için bir haftadır WhatsApp üzerinden Dyson müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu ana kadar benden herhangi bir ücret talep edilmedi, fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün garanti kapsamında onarılmasını veya kopan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Faturamı da ekte sunacağım. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.
E**** B****
0531*****87 01
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
