to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2025’te İstanbul Marmara Forum Dyson mağazasından Dyson v12 Detect Slim Absolute model dikey süpürge satın aldım. Yaklaşık 5 aylık ürünü kullanırken bugün sabah, koltuk ve yatak altlarına girmeyi sağlayan aparatı kilitlendi ve hiçbir şekilde açılmamaya başladı. Süpürgeyi genel olarak kullanabiliyorum ancak bu aparat çalışmadığı için koltuk, dolap ve yatak altlarını süpüremiyorum.
Aparatta herhangi bir kırılma ya da darbe yok, sadece kilit mekanizması takılı kalmış durumda, yani ortada bir kullanıcı hatası bulunmadığını düşünüyorum. Dyson WhatsApp destek hattı üzerinden görüştüğüm asistan, bu aparatı ancak ücretli olarak yeniden temin edebileceğimi söyledi. Daha 5 aylık, garanti kapsamındaki bir ürün için yeniden para istenmesini anlamlandıramıyorum.
Böyle büyük bir markanın müşteri ilişkileri yaklaşımını bu olayda hiç yakıştıramadım. Yaptığım araştırmalarda aynı aparatla ilgili benzer sorunu yaşayan birçok kullanıcı olduğunu da gördüm. Aparatın onarılabiliyorsa ücretsiz olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse de garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sorun ücretsiz şekilde çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Dyson’ın kendi online sitesinden 11 Aralık 2025 tarihinde Dyson v12 Detect Slim Absolute model süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu açıp cihazı ilk açtığımda çalıştı, ardından şarja taktım ve o andan sonra bir daha hiç çalışmadı. Ürünle tek bir kere bile süpürme yapamadan makine...
30 Kasım 2025 tarihinde Dyson Online Store üzerinden Dyson v12 Detect Slim Absolute model süpürge satın aldım. Ürünü çeyizim için aldığım ve hemen kul...
16 Mart 2023 tarihinde Dyson.com.tr adresinden satın aldığım Dyson V12 Detect Slim Absolute süpürgemin içinde bulunan mobilya altı aparatı bugün kullanmak istediğimde, aparatta herhangi bir kırık olmamasına rağmen tırnaklarının tutmadığını ve sürekli kıvrık bir vaziyette durduğunu tespit ettim. Yetk...
23 Aralık 2023 tarihinde Teknosa mağazasından Dyson V12 Detect Slim Absolute model elektrikli süpürge satın aldım. Ürün şu anda power tuşuna bastıktan sonra yalnızca birkaç saniye çalışıp kendi kendine kapanıyor ve bu nedenle kullanılamaz durumda. Cihazım garanti süresi içinde olmasına rağmen yaşad...
Yaklaşık 1.5 yıldır Dyson V12 Detect Slim Absolute süpürge kullanıyoruz. Zaman içerisinde borunun motora bağlandığı kısım bollaşmaya başladı, son olarak ise artık iyice boşa çıkarak kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine 08.03.2024 tarihinde Dyson müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yaptım ve g...
Yorumlar