Garanti Kapsamındaki Boru Parçası Gecikiyor Ve Süpürge Kullanılamıyor

Dyson Big Ball Absolute 2 elektrik süpürgem için gerekli boru parçasının garanti kapsamında gönderileceği 21 Haziran’da WhatsApp üzerinden tarafıma iletildi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı ve süpürgeyi bu nedenle hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte Dyson ile 4–5 kez WhatsApp üzerinden, 2 kez de müşteri hizmetlerini telefonla arayarak görüştüm. Her seferinde ürünün stokta olmadığı ve net bir teslim tarihi verilemeyeceği söylendi; bu da mağduriyetimin uzamasına neden oldu. Yaklaşık 20 bin lira vererek aldığım elektrikli süpürgeyi, basit bir parça temin edilemediği için uzun süredir kullanamıyor, evimde temizlik yapamıyorum.

Garanti kapsamında gönderileceği onaylanan bu boru parçasının acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini, sürecin net bir tarih ile şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.