to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Süpürge Başlığı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
18.10.2024 tarihinde Hepsiburada'dan Dyson V8 şarjlı süpürge satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak satıldı ve henüz 1 yıl olmadan başlığı bozuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni başlık almam gerektiği söylendi. Böyle bir durum kabul edilemez. Ayrıca bana kabahat bulmaya çalışıyorlar; 'Yıkadınız mı?' diye sordular. Evet, yıkadım çünkü başlık çok aşırı derecede kirleniyor ve kir üzerine işliyor. Satın alırken herhangi bir uyarı veya talimat verilmedi. Arıza oluşunca kullanıcı hatası deniliyor. Durumun derhal düzeltilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.
Dayson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik hiçbir şekilde yardımcı olmadılar hiç memnun kalmadım kesinlikle tavsiye etmiyorum Tüketici Hakları Hakem Heyeti ne şikayet edeceğim ve bir daha dayson markasından alışveriş yapmayacağım
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İletişim e geçtiler fakat bir çözüm sunmadılar hala yeni başlık alacaksınız diyor lar yardımcı olmak yerine para kazanmaya çalışıyor lar hiç memnun değilim bir daha dayson marka hiçbir şey almayıp çevreme de aldırmayacağım Tüketici Hakları Hakem Heyeti ne de şikayet ettim sonucu bekleyip göreceğiz.
Dyson marka ürünün başlığı dönmüyordu müşteri hizmetlerini aradım bana kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve başlığı değiştirmek istemediler. Müşteri hizmetlerindeki kişi gerçek dışı beyanları ile manipüle etmeye çalışıyor, söylemediğim halde kimyasal ile silmişsiniz dedi böyle resmen gerçek dışı konuşuyorlar. İnanamadım. İki sene garantisi olan ürünü değiştirmek yerine para ile satmaya çalışıyorlar. Yasal yollara başvuracağım.