to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Parça Değişimi Sözünün Tutulmaması
Dyson Cinetic Big Ball Animal Pro 2 toz torbasız süpürgeyi 08.04.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve halen garanti kapsamındadır. Süpürgenin panoramik başlığı bir hafta önce tekrar kırıldı. Bugün Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana yalnızca ücretli olarak yeni başlık gönderebileceklerini söylediler. Oysa ürünü alırken garanti süresi boyunca koşulsuz parça değişimi yapılacağı özellikle belirtilmişti.
Daha önce de aynı başlık kırılmıştı. O dönemde müşteri hizmetleri, kırık parçanın süpürgenin kullanımına engel olmadığını ve bu şekilde kullanabileceğimi belirterek yeni başlık göndermemişti. Ancak şikayetim üzerine yanlış anlaşılma olduğu söylenip ücretsiz parça gönderilmişti. Şimdi ise aynı sorun tekrar yaşanmasına rağmen bu kez sadece ücretli değişim teklif ediliyor.
Ürünün garantisi devam ederken kırılan panoramik başlığın ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığımız ürünlerin arkasında durulmasını ve verilen sözlerin tutulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tekrardan arayıp ücret karşılığında göndere bileceklerini söylediler kesinlikle yardımcı olmadılar bu parçayı tekrar ücretsiz alma hakkım var ama bunu bana sağlamıyorlar neymiş yakın zaman da değişim olmuş o yüzden göndermezlermiş ücretsiz o başlık olmayınca ev ni süpürülüyor ki diğerleri zemini süpürmüyor komşudan süpürge alıp süpürüyorum şaka gibi ya adamlar bana süpürgeni kullanma at kenara dursun diyorlar resmen
