Kısa Sürede Kırılan Halı Başlığı Ve Garanti Reddi

Dyson marka kablolu süpürgemin halı başlığı, normal kullanım sırasında çok kısa sürede ve çok kolay bir şekilde kırıldı. Ürünü sadece 10 aydır kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede plastik aksamın kırılması, malzeme kalitesinin oldukça düşük olduğunu gösteriyor. Eski Dyson ürünlerimle kıyasladığımda plastik kalitesinin 10 yıl öncesiyle bile aynı seviyede olmadığını açıkça görüyorum.

Sorun yaşadıktan sonra dün Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünün henüz 10 aylık olmasına ve kullanım hatası olmadığını belirtmeme rağmen, kırılan halı başlığını garanti kapsamına almadılar ve bana yalnızca yeni parça satın alabileceğimi söylediler. Bu yaklaşımı, ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması göz önüne alındığında kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Süpürgeyi Tekirdağ Çorlu’daki Media Markt mağazasından satın aldım. Faturam şu an için elimde olmasa da, cihazın seri numarasını gerektiğinde paylaşabilirim. Ürünün garanti süresi devam ederken, kırılan halı başlığının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.