Garanti Kapsamında Ekstra Ücret Talebi Ve Parça Sorunları

Elvan

Dyson

1.792

Ürünü 12 Şubat 2024'te aldım, düzenli kullanan biriyim. Haftalık temizliğini makineye uygun şekilde yapıyorum fakat makinenin üstündeki kırmızı şeritler soyulmaya başladı. Halı başlığının da kenar kısmındaki kapak düştü. Dyson ile iletişime geçtim, ürünümün garantisi devam etmekte. Halı başlığı için değişim onayladılar, ancak başlık için onay vermediler. Görüntülü görüşme yaptık, inceleme yapılacağı ve ekstra ücret çıkabileceği söylendi. Garantisi devam eden ürüne neden ücret ödeyeyim? Süpürgeden kaynaklı sorunları neden ben telafi edeyim? Yüksek bir ücret ödedim, süpürgeye sayfasında stok yoktu, fiyatı 28 bindi; ben 32 bin TL'ye Trendyol'dan aldım. Bu parayı markaya verdim. Her süpürge çekiyor, ürünlerin arkasında duruluyor diye mağdur olmayayım istedim ama mağdur oluyorum. Kendilerine de söyledim. Talep ediyorum; motor ya da parçayı düzeltsinler ya da komple yapsınlar. Aldığım fiyatı da ekliyorum. Bana bir de ekstra ücret karşılığında temizlik teklif ediyorlar, öyle bir bütçem yok. Siz, size gelen süpürgeyi temizleyin o zaman, en azından telafi olarak. Umarım değişim yaparsınız, verdiğim paranın karşılığı olarak. Yoksa 10 bin TL'ye Philips, Arçelik gibi birçok dikey süpürge vardı. Her süpürge ilk açıldığında çok iyi çeker, zamanla performans Dyson'daki gibi düşer. Bu şikayetimi ancak süpürge değiştiğinde çekeceğim, aksi takdirde bütün sosyal mecralarda yayınlayacağım.

garanti-kapsaminda-ekstra-ucret-talebi-ve-parca-sorunlari-7.jpg

garanti-kapsaminda-ekstra-ucret-talebi-ve-parca-sorunlari-6.jpg

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Dyson

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey