to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Dyson Süpürge Başlığının Çatlağı İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 kablolu süpürgemin başlık kısmında, herhangi bir darbe, düşme veya olağan dışı kullanım olmamasına rağmen bugün itibarıyla çatlak oluştu. Cihaz yalnızca ev içinde, standart süpürme amacıyla ve özenli bir şekilde kullanıldı, dışarıdan gelebilecek herhangi bir fiziksel hasara maruz kalmadı.
Durumu Dyson WhatsApp destek hattı üzerinden ilettiğimde, hasarın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve ücretsiz değişim veya onarım talebime olumsuz cevap verildi. Oysa üründe yanlış kullanım, darbe ya da düşmeye bağlı bir hasar kesinlikle bulunmamaktadır.
Ürünün garanti süresi devam ederken bu şekilde garanti dışı değerlendirilmesi beni mağdur etmiştir. Konunun yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, hasarın üretim kaynaklı olabileceği ihtimalinin dikkate alınmasını ve süpürge başlığında ücretsiz onarım veya parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgemin başlık kısmında hiçbir darbe, düşme ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen çatlak oluştu. WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçtim, ancak hasarın garanti kapsamında olmadığı ve ücretsiz tamir talebimin reddedildiği söylendi. Şu ana kadar bir çözüm veya tamir sağlanmadı ve durum hâlâ devam ediyor.
