to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çatlak Onarım Ücretinin İptali Talebi
2026 Ocak ayında Media Markt’tan yaklaşık 27 bin tl ödeyerek Dyson v12 model süpürge satın aldım. Ürünün garantisi devam ediyor. Yakın zamanda cihaz elimden düştü ve gövdesinde çatlak kırık oluştu.
Yaklaşık 1 ay önce Dyson yetkili servisine başvurdum. Ürünü inceledikten sonra gövdedeki kırık için bana yazılı olarak 7 bin tl onarım ücreti çıkarıldı ve bu işlemin garanti kapsamında olmayacağı söylendi. Daha önce benzer durum yaşayan birçok müşterinin bu tür hasarlarının ücretsiz olarak garanti kapsamında giderildiğini görüyorum, bu nedenle bana farklı bir uygulama yapılmasını adil bulmuyorum.
Hem ürünün hâlâ garanti süresi devam ettiği hem de ödemiş olduğum yüksek bedel nedeniyle, gövdedeki kırık için talep edilen 7 bin tl’nin iptal edilerek onarımın ücretsiz olarak garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilerleyen dönemde çatlağın büyüyerek cihazı kullanılamaz hale getirmesinden endişe ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
