to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka/Model: Dyson v15 Detect Absolute (Ürün Kodu: 394451-01)
Seri No: U3B-EU-SEF4946A
Dyson Referans No: 40930216
13 Haziran 2023’te Dyson’ın kendi internet mağazasından satın aldığım v15 Detect Absolute süpürge 2025 Haziran ayında çekim gücüyle ilgili arıza verdi. Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme sonrası Ankara Kentpark AVM Dyson yetkili servisine yönlendirildim. Cihaz garanti kapsamında işlem gördü ve tarafıma teslim edildi. Cihaz evimizde farklı süpürgeler de olduğu için toplamda çok az (3–5 kez) kullanıldı.
Kısa süre sonra cihaz tekrar arıza verdi ve çalışırken elektrik yanığı kokusu gelmeye başladı. Yine müşteri hizmetleriyle görüntülü olarak görüştük ve aynı servise yönlendirildim. Cihazı bıraktıktan bir gün sonra 5.600 TL ödeme yapılması halinde bazı parçaların değişeceği, 72 saat içinde ödeme yapılmazsa iade edileceği yönünde mesaj aldım. Hangi parçaların değişeceğine ilişkin net bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürün 2 yıl garantili olup garanti bitiş tarihi 13 Haziran 2025’tir. Garanti bitmeden kısa süre önce değişimi yapılan parçanın aynı arızayı tekrar vermesi sebebiyle, ayıplı parça kapsamında ücretsiz onarımın yapılmasını talep ediyorum. Servisin talep ettiği 5.600 TL’lik ücret teklifini kabul etmedim. Cihaz şu anda Ankara Kentpark AVM Dyson yetkili serviste bulunmaktadır.
Talebim:
- Arızaya sebep olan ilgili parçanın/ parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesi ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesi,
- Sürecin yazılı olarak tarafıma bilgilendirilmesi.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Forum Ankara AVM Migros mağazasından iki yıl önce Dyson V15 aldım. Ürünün yurtdışı menşeli olduğunu, ancak herhangi bir sorun yaşamayacağımızı söylediler. Satın aldıktan bir yıl sonra toz haznesinde sorun yaşadım ve Kentpark AVM yetkili servisine götürdüm; sorun giderildi, yeni parça takıldı. Şimdi ...
Dyson V15 süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Garanti sürem bittikten hemen sonra cihazın neredeyse bütün parçalarında arızalar çıkmaya başladı. Garanti biter bitmez bu kadar sorun yaşamak, ürüne ödediğim bedeli ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sorgulatıyor. Zaman içinde bozulan parçal...
Dyson v15 Detect Absolute süpürgemi Eylül 2023’te Media Markt mağazasından satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce cihazda bir sorun yaşamaya başladım. İlk çalıştırmada tetiğe basmama rağmen cihaz kısa bir süre sonra duruyor, ikinci denemede yine aynı şekilde kapanıyor, ancak üçüncü denemede çalışmaya baş...
Dyson v15 süpürgemde yaklaşık 2 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Cihazın başlatma düğmesine bastığımda süpürge bir saniye kadar çalışıyor, hemen ardından duruyor. Bu döngü yaklaşık 5 kez tekrarlanıyor, ancak ondan sonra normal şekilde çalışmaya başlıyor. Her kullanımda bu şekilde sorun yaşamak ...
Yorumlar