Dyson V15 Süpürge Güç Düğmesi Arızası Ve Yetersiz Çekim Gücü

Dyson v15 kablosuz süpürgeyi 23 Aralık tarihinde Akasya Acıbadem mağazasından satın aldım. Aslında v16 modelini almayı düşünürken, mağaza satış danışmanları ısrarla evimin metrekaresini sorup buna göre v15 modelinin benim için daha uygun olacağını söyleyerek beni v15 almaya ikna ettiler. 9 aylık bir bebeğim olduğu için evde hijyen ve temizlik benim için çok kritik, bu nedenle özellikle güvenerek Dyson tercih ettim. Satın alma esnasında kurumsal fatura için e-posta adresimi paylaştım ve faturamın mail olarak iletileceği söylendi, ancak ürünü aldığım günden bu yana e-posta adresime herhangi bir fatura ulaşmadı.

Ancak bu kadar kısa sürede bu seviyede sorun yaşamam kesinlikle kabul edilemez. Ürünün hem güç düğmesinde hem de çekim gücünde ciddi problemler var. Süpürgeyi kullanırken güç düğmesi bazen tepki vermiyor, bazen de tutarsız şekilde çalışıyor ve bu durum temizliği yarıda kesmeme neden oluyor. Ayrıca tetik düğmesine sürekli basılı tutma zorunluluğu, özellikle uzun temizliklerde son derece yorucu hale geliyor. Başlıkları sık sık değiştirme ihtiyacı da bebekli bir evde hem zaman kaybı hem de pratik olmayan bir kullanım yaratıyor. Tüm bunlara ek olarak çekim gücü de bu segmentte ve bu fiyatta bir üründen beklenen performansın oldukça altında kalıyor.

Dyson gibi iddialı ve yüksek fiyatlı bir markadan, üstelik satış danışmanlarının yönlendirmesiyle aldığım bir üründe bu tür temel sorunların yaşanması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Küçük bir bebeğim varken, yeni aldığım bir süpürgenin performans ve kullanım sorunlarıyla uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Bu nedenle Dyson’dan, süpürgemin tamirle uğraştırılmadan, doğrudan yenisiyle ve sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse bana ilk başta almak istediğim v16 modelinin sunulmasını da istiyorum. Ayrıca kurumsal faturamın, satış sırasında paylaştığım e-posta adresime ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamında acilen incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.