Garanti Bitmeden Arızalanan Dyson Airstrait İçin Ücretsiz Değişim Talebi

06.06.2024 tarihinde Dyson online mağazasından satın aldığım Airstrait cihazım 25.06.2026 tarihinde arızalandı. Cihazın adaptör başlığındaki test tuşu içeri girmediği için cihaz hiç çalışmıyor ve şu an ürünü kullanamıyorum.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, garantimin 19 gün önce bittiği ve sadece ücret karşılığı parça değişimi yapılabileceği söylendi. Benden bu işlem için 5.300 TL talep edildi. Ürünün bu kadar kısa sürede, garanti biter bitmez arızalanması ve yüksek bir ücret talep edilmesine rağmen cihazın yenisiyle değiştirilmesi talebimin kabul edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ücretli parça değişimi yerine, ürünün ayıplı olabileceği de dikkate alınarak Airstraight cihazımın yenisiyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.