to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim doğum günüm, eşim uzun zamandır Dyson mağazalarında bulamadığım Airwrap hediye aldı. İstanbul Mall of Sephora mağazasından alınan ürünü 14 ekimde Dyson’a kaydettirdim. Kaydı yapan müşteri temsilcisi fatura tarihi itibariyle garantinin başlayacağını, Sephoranın anlaşmalı satış noktalarından olduğunu, garanti belgesini mail olarak atacaklarını söyledi. Birkaç saat sonra maillerimi kontrol ettiğimde ürünün garantisinin 10 Temmuz olarak başladığını gördüm. Maile dönüş yaparak tarihte bir hata olmuş diye yazdım. Dyson'dan dönüş yapıldı ve Sephora ile anlaşmaları olmadığını, sephoranın ürünü Dyson'dan aldığı tarihin ürünün garanti tarihi olduğunu ilettiler. Yani Sephora ürünü iki yıl önce Dyson'dan almış olsa ben garantisi bitmiş bir ürün almış olacağım. Üstelik bu durumdan hiçbir şekilde haberdar olmayacağım. (Sephora yetkilileride ilk defa böyle bir şey duyduğunu söylediler) Sephora'nın mağaza yetkilisi Dyson'la görüşüp bilgi vereceğini iletti. Ancak Dyson'ın önce kaydedip hiçbir sorun olmadığını söylediği ürünü (14 Ekimde yapılan görüşmenin ses kaydı dinlenebilir) daha sonra üç ay önceden garantisini başlatması etik değil. Üç ay değil bir gün olsa dahi vahim bir durum söz konusu. Her ürününü severek kullandığım Dyson kocaman bir hayal kırıklığı.
9. Ayda Dyson internet sitesinden Airwrap aldım (Fatura No: b012025000925304). Eşime hediye olarak aldığım bu ürün için, sosyal medyada bir influencer’ın “hediye çantası kampanyasından” faydalandığını gördüm. Videoda influencer, ürünü 9. Ayda aldığını ve çağrı merkezini arayarak hediye çantasını tal...
Dyson İzmir mağazasından Airwrap ürününü satın aldım. Dyson'dan aldığım üçüncü cihaz ve yaklaşık üç yıldır sistemlerine kayıtlıyım. Cihazı aldıktan yirmi dört saat geçmeden, bana özel yüzde onluk, sadece saç ürünlerine özel kullanabileceğim indirim kodu mail olarak gönderildi. Dyson müşteri hizmetle...
Dyson Korupark mağazasından 10 Kasım Cuma akşamı Airwrap ürünü satın aldım. Kapalı kutu içerisinde olduğu için ürünü hiçbir şekilde görmedim. Mağazadaki teşhir ürünlerine bakarak zaten aşina olduğum bir ürünü, reklamlarında belirtildiği gibi kendi mağazasından satın aldım. Alışveriş esnasında mağaza...
Dyson'dan dört gün önce Airwrap siparişi oluşturdum. Para anında kartımdan çekildi ve ekstreye yansıdı; fakat bu dört gün içinde ne bir sipariş takip numarası, ne bir fatura, ne de bir bilgi geldi. Her müşteri temsilcisi farklı bir şey söyledi. İptal olma gibi bir durumun çok düşük ihtimal olduğunu ...
Eşim Dyson standından hediye olarak Airwrap almış. İstediğim ürün aslında Airstrait, onu bilememiş ve yanlış ürünü almış. İade için Dyson müşteri hizmetlerini aradığımızda, stanttan alınan ürünlerin iadesinin olmadığını söyleyip yardımcı olamayacaklarını söylediler. Biz ürünü hiç kullanmadık. Müşter...
Yorumlar