Garanti Altında Renk Soyulması Yaşayan Dyson Airstrait İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Akasya şubesinden 2024 Eylül ayında satın aldığım Dyson Airstrait ürünüm halen garanti kapsamındayken gövdede birden fazla noktada renk soyulmaları oluştu. Ürünü her zaman özenli kullandım, yere düşürme, darbe alma ya da kimyasal temas gibi bir durum yaşanmadı, buna rağmen zamanla 3–4 farklı yerinde bariz şekilde renk atmaları meydana geldi.

Durumu fark eder etmez ürünü yetkili servise gönderdim. Servis, bu sorunun “kozmik sorun” olduğunu söyleyerek ilgilenmediklerini belirtti ve herhangi bir işlem yapmadan ürünü bu şekilde geri teslim etti. Ürünün dış yüzeyinde oluşan renk soyulmasının kullanıcı hatası olmadığını, üretim ya da kaplama kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Üstelik garanti süresi devam ederken bu kadar kısa sürede bu seviyede soyulma yaşanması, ilerleyen dönemde daha da kötüleşeceğinin göstergesi gibi duruyor.

Garanti sürem devam ederken ortaya çıkan ve benim kullanım hatam olmayan bu sorun nedeniyle Dyson Airstrait ürünümün ayıpsız yenisi ile birebir ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.