to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 dikey süpürgemi çekiş gücü çok düştüğü için, yetkili servisin de yönlendirmesiyle 24.03.2026 tarihinde kargo ile servise gönderdim. Telefonla yaptığımız ilk görüşmede filtrede de sorun olduğunu, cihazı filtreyle birlikte göndermem gerektiğini özellikle söylediler. Bunun üzerine uzun boru hariç, makinenin gövdesini, iki başlığını ve filtresini birlikte kutulayıp, Konya Media Park m1 Limited STD’den 13.11.2024 tarihinde satın aldığım ürünü servise yolladım. Üstelik kargo sürecini de tamamen kendileri yönetti; kendi anlaşmalı kargoları "Kolay Gelsin" ürünü evimden gelip teslim aldı. Dolayısıyla kargo sürecinde de bir sorun yaşanıp filtre kaybedildiyse, bunun sorumluluğu da Dyson ve çalıştıkları kargo firmasına aittir.
Yaklaşık on gün sonra bana “Filtreniz bize ulaşmadığı için herhangi bir işlem yapamadık” şeklinde bir mesaj gönderildi. Şu anda cihazım kargoda tarafıma geri gönderiliyor ancak filtre olmadan gönderildiği, filtreyi zaten göndermediğim iddia ediliyor. Servisi aradığımda ise cihazın 27.03.2026’da servise ulaştığını, bazı bakımların yapıldığını, kutuda filtrenin bulunmadığı yönünde kayıt açtıklarını ve bu nedenle yapacak bir şeyleri olmadığını söylediler. “Orijinal filtrenizi kaybettiyseniz yapacak bir şey yok, isterseniz sitemizden yenisini sipariş verebilirsiniz” denilerek, tüm sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı.
Servise göndermeden önce yapılan görüntülü görüşmede filtrenin sorunlu olduğu, filtreyle birlikte göndermem gerektiği açıkça belirtilmişken, benim filtreyi göndermemiş olma ihtimalim zaten mantıklı değil; filtre olmadan cihazı nasıl test edecekleri de ayrı bir soru işareti. Ürünü kutularken maalesef fotoğraf çekmedim, çünkü filtrenin kaybolacağı ve bu şekilde mağdur edileceğim aklımın ucundan bile geçmedi. Buna rağmen şu an hem cihazımı filtresiz şekilde geri alıyorum, hem de kaybolan filtrenin bedelini yeni bir filtre satın alarak benim ödemem bekleniyor.
Dyson’ın yetkili servise gönderdiğim filtrenin ve "Kolay Gelsin" kargo sürecinin akıbetini detaylı şekilde araştırmasını, kaybolan filtrenin sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini ve tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde yeni bir filtre temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili sürecin nasıl bu noktaya geldiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
30.11.2025 tarihinde Dyson v15 süpürgemi servise göndermek için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Dyson’ın anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kargo firması ürünü adresimden (Tepe 31. Sk, Marmaris, Muğla) teslim aldı. 20000876491063 kodlu, 144748759 numaralı iade ile ilgili olarak, 17.12.2025 tarihin...
Dyson’dan yaklaşık 1 yıl önce aldığım Dyson v15 Detect Total Clean dikey süpürgemde yaklaşık 1 aydır ciddi çekim düşüklüğü yaşıyorum. Bunun üzerine yaklaşık 2 hafta önce Dyson ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, şikayetimi anlattım ve bana yedek filtre gönderdiler. Ancak gönderilen filtreyi tak...
Dyson V15 süpürgem kısa süre içinde bütün çekiş gücünü kaybetti. Bu sorunla ilgili olarak garanti süresi devam ederken, 2025 yılı Mayıs‑Temmuz ayları arasında iki farklı zamanda müşteri danışmanını arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmelerde video ile bağlantı yapıldı ve cihazda herhang...
Ekim ayı başında Dyson v10 süpürgemde çalışma esnasında duraksamalar tespit ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana filtrenin değiştirilmesi gerektiği söylendi. 1500 TL ödeyerek yeni bir filtre aldım ancak sorun devam etti. Sonrasında süpürgeyi merkez servise göndermem istendi. Kola...
Dyson dikey süpürgem V15, çekim gücü azaldığı için 23 Ocak’ta Ankara Kentpark’taki servise götürdüm. Parça değişimi gerektiği, ödeme için e-posta geleceği ve ödemeyi yaptıktan sonra ürünün tamir edilip kargo ile gönderileceği söylendi. Ödemeyi yaptım ve süpürgem 4 Şubat’ta tarafıma ulaştı. Ancak sü...
Yorumlar