to read complaints and reviews, or file yours.Filtre Arızası Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
29 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden Dyson V15S Detect Submarine elektrikli süpürge satın aldım. Cihazı o günden beri sorunsuz ve düzenli şekilde kullanıyor, filtrenin temizliğini de talimatlara uygun olarak yapıyordum.
15 Mayıs’ta filtresini yıkayıp yaklaşık 24 saat kadar kurumaya bıraktım ve tamamen kuruduğundan emin olduktan sonra tekrar yerine taktım. Cihaz çalışmaya başladıktan birkaç dakika sonra ekranda filtre temizleme uyarısı vermeye başladı. Filtreyi tekrar kontrol etmeme ve düzgün takılı olduğundan emin olmama rağmen aynı uyarı devam ediyor. Bu nedenle filtrenin üretim kaynaklı bir arızası olduğunu düşünüyorum.
Ürünü alalı yaklaşık 4 ay oldu ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hem şaşırttı hem de üzdü. Ürün halen garanti kapsamındadır. Amazon sipariş numaram 403-3609073-8964339’dur. Bu filtrenin incelenmesini ve garanti kapsamında yeni bir filtre ile ücretsiz değişimini talep ediyorum.
Konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Dyson V15S Detect Submarine süpürgemi ocak ayında Amazon üzerinden Teknosa satıcısından satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra cihazda sorun yaşadım ve Dyson ile iletişime geçmem üzerine tarafıma yeni filtre gönderildi.
Cumartesi günü yeni gelen filtreyi taktım, evi süpürdükten kısa süre sonra cihaz tekrar uyarı vermeye başladı. Sorun hiç düzelmemiş gibi devam ettiği gibi bu kez emiş gücü de azaldı, süpürge kesik kesik çalışmaya başladı ve ardından tamamen durdu. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması, kalitesinin bu kadar düşük olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Dyson tarafından süpürgemin detaylı şekilde incelenmesini, arızanın net olarak açıklanmasını ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İlginiz için teşekkür ederim. Memnunum
Dün yeni filtre gönderdiler ama uyarı veriyor filtreyi temizleyin çalıştıktan 8 dakika sonra emiş gücü azalıyor daha sonra makine kesik kesik çalışmaya başladı. Açıklama bekliyorum. Hiç memnun kalmadım