Faturada Yanlış Bilgi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Dyson muhasebe departmanından şikayetçiyim. 910903901349 numaralı siparişim için yaklaşık 2 aydır doğru düzgün fatura gönderemediler. Sistemlerindeki e-posta adresimi bir türlü doğru yazmayı beceremediler ve yaklaşık 1,5 ay boyunca faturayı yanlış e-posta adresine gönderdiler.

20.03.2026 tarihinde saat 14:49’da beni arayan personele e-posta adresimi tek tek kodlayarak ilettim. Bu görüşmeden yaklaşık 2 saat sonra faturam nihayet e-postama geldi, fakat yine hata yaptılar. Telefonda görüşürken personele T. C. Kimlik numaramı açıkça iletmeme rağmen, faturada T. C. Kimlik numarası kısmına 11111111111 yazmışlar.

Ses kayıtlarının incelenmesini istiyorum. Ses kayıtları incelendiğinde e-posta adresimi ve T. C. Kimlik numaramı net şekilde söylediğim görülecek ve haklı olduğum ortaya çıkacaktır. Bu faturayı gider olarak göstereceğim için T. C. Kimlik numaramın faturada doğru şekilde yazılmasını özellikle rica ettim, görüştüğüm kişi de not aldığını söyledi. Buna rağmen ya beni arayan kişi T. C. Kimlik numaramı hiç not almadı ya da muhasebe departmanı T. C. Kimlik numaramı manuel olarak girmekle uğraşmak istemedi. 1,5 aydır bir tane faturayı doğru iletemedikleri için bunun esasen muhasebe departmanının hatası olduğunu düşünüyorum.

T. C. Kimlik numaramın faturada eksiksiz ve doğru şekilde yazılmasını istiyorum. İşini düzgün yapmayan personeller yüzünden 1,5 aydır mağdur ediliyorum. Ayrıca 23.03.2026 tarihinde saat 14:49’da beni arayan E*** Hanım’dan da şikayetçiyim; konuşma tarzı ve verdiği cevaplar dalga geçer gibiydi ve tamamen saygısız bir üslup sergiledi.

Faturamın, olması gerektiği gibi eksiksiz ve doğru bilgilerle düzenlenerek doğru e-posta adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.