to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Ekim ayında Dyson Gen5 Detect ürününü satın aldık. Aralık ayında fotoğrafta yer alan süpürge başlığını kullanırken hemen yan taraflarında bulunan bir parçası kırıldı. (bir süre sonra diğer taraftaki parça da kırıldı ve başlık epey gürültülü çalışıyor) Dyson'ın bu tür durumlarda değişim yaptığını bildiğimizden veya zannettiğimizden durumu Müşteri Hizmetlerine bildirdik. Bize 17 Aralık tarihinde attıkları mesajda 'siparişin onlara ulaştığını, çıkış işlemleri tamamlandığında tarafımıza bilgi verileceğini' ilettiler. Bizde vay be Dyson gerçekten müşterisinin yanındaymış, küçük bir kırık için bile ürününün arkasında duruyormuş dedik. Ancak gel zaman git zaman 2024 Nisan ayına gelmemize rağmen tarafımıza yapılacağı bildirilen bu bilgilendirme yapılmadı. Tekrardan aradık. Bize dedikleri şu oldu "İthalat aşamasında sıkıntı yaşandığı için ürün stoklarda yok, bu sebeple sipariş iptal edilmiştir." Peki dedik iptal ettiğiniz siparişle ilgili neden müşteriye geri dönüş yapmıyorsunuz. "aaa yapılmış olması lazım, yapılmadı mı? Dendi ve tekrar bir sipariş süreci başladı. 2. Siparişi 24 Nisan günü oluşturdular. Ve geldik bugüne 25 Haziran ancak tekrar bizim aramamıza rağmen halen ürün stoklarda gözükmüyor. Dyson yeni çıkardığı ürünü ithal edebiliyor ama önceki ürünlerle ilgili müşteri taleplerine yönelik ürünleri ithal edemiyor ya da etmiyor. Demek ki neymiş Dyson ürününün arkasında durmuyormuş ve müşterisinin yanında değilmiş. İade etmek için talebimizi ilettik, bakalım dönüş nasıl olacak!...
Dyson Gen5 Detect dikey süpürgemin garanti süresi dolmadan başlığı bozuldu. Başlık önce 2 saniye çalışıyor. Sonra aniden duruyor. Bunun üzerine 8 Ekim 2024'te durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Yedek parça için sipariş oluşturuldu. 3 hafta sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda ürün...
2023 Aralık'ta çok büyük hayallerle Dyson Gen 5 almıştım ve sonrasında çok kullanmadan yaklaşık 2 ay gibi kısa sürede süpürge başlığının yanındaki tekerleklerden birisi kırıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşıldığında ertesi gün kargoyla aldırdılar. Bu sürece kadar her şey çok güzeldi, ta ki 2 aydır boşu...
Dyson Gen5 Detect model dikey süpürge siparişi verdim. 18.11.2023 tarihinde yaklaşık 1 hafta sonra ürün elime ulaştı. Kullanmaya başladığım ve 3 hafta dolmadan gövde kısmındaki süngerler yırtıldı. Ayrıca ufak bir çarpma sonucunda motor başlığının kenarı kırıldı. Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım...
31/08/2024 tarihinde Dyson.com.tr sitesinden aldığım Gen5detect dikey süpürgem, daha 1 aylıkken halı süpürme başlığının yan tarafındaki hareket tekeri tek taraflı kırıldı. 01.10.2024 tarihinde arayarak yeni ürün olarak sipariş oluşturuldu. 30 Ekim'de gelen SMS'te siparişiniz bize ulaşmıştır ve hazır...
Dyson gen5detect süpürgemi aralık 2023'te aldım. 1 ay geçti. Halı başlığı arızalandı. Ocak 2024'te Dyson müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Size dönüş yapacağız dediler. 29 Mart 2024 - üzerinden 1.5 ay geçti. Müşteri hizmetlerine neden gönderilmediğini sordum, stoklarda olmadığı söylen...
Yorumlar