to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net'te Akşamları Hız Düşüşü Ve Tekrarlayan Bağlantı Kopmaları
Yaklaşık 4 yıldır TÜRKSAT Kablo Net internet hizmeti kullanıyorum. Tarifem gereği akşam 19.00–00.00 saatleri arasında hızım 25 Mbps’ye düşüyor. Özellikle son 1 yıldır bu saatlerde internetimde yüksek paket kayıpları ve hemen ardından tamamen bağlantı kopmaları yaşıyorum.
Her defasında teknik desteğe bildiriyorum. Müşteri hizmetleri modeme sinyal gelmediğini söyleyip teknik ekip yönlendireceğini belirtiyor. Şu ana kadar defalarca teknik ekip gelip kontrollerini yaptı, modemi de değiştirdiler. Gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra bağlantı bir süre düzeliyor ancak 2–4 hafta içinde aynı sorunlar tekrar başlıyor.
Firma özellikle yoğun akşam saatlerinde bir türlü stabil bir internet sağlayamıyor. Bina tesisatında veya modemde herhangi bir sorun olmadığı da teknik ekipler tarafından ifade edildi. Buna rağmen bu kronik hale gelen problemi kalıcı olarak çözemiyorlar.
Hem mevcut mağduriyetimin giderilmesini hem de bu altyapı/yoğunluk kaynaklı sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Bu firmaya geçmeyi düşünenlerin de bu durumu bilmesinde fayda olduğunu düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Ekiplerimiz tarafından yapılan inceleme neticesinde bölgenizde genel arıza meydana geldiği tespit edilmiştir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Yine aynı sorun. Dediğim gibi her zaman bu sorunu yaşıyorum. Frm ilgileneceğiz diyor ama geçici çözüyor. Bu akşam da internet bağlantım gitti. Kablo Net pişmanlıktır.
Kablo Net pişmanlıktır!