Dyson’dan Satın Aldığım Kutunun Eksik Aparatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Dyson Airstrait kullanıcısıyım ve ürünü aldığımda saklama çantası yoktu. Belirli bir süre sonra online mağazasında 2.500 TL fiyatı ile kutusunu satışa çıkardı. Satın aldım. Fakat ürünü içine yerleştirdiğimde iç alanı çok dar ve Airstrait kablosu çok keskin dönüyor, ürün batarya üzerine denk geliyor çiziliyor. Bununla ilgili sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum onlarda nasıl kutu içine ürünü yerleştireceğimi bilmiyor. İlerleyen zamanlar İzmir Karşıyaka Hilltown AVM Dyson satış noktasında Airstrait yeni bir rengi ile satışa çıkmış üstelik kutusu ile satılıyor ve kutu içine bir aparat yerleştirmişler ve o aparat bende yok. Bunun defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm şikayetimi dile getirdim ama hiç ılımlı bir tavır sergilemiyorlar. Yapacak bir şey yok diyorlar. Ben de aynı ürünü kullanıyorum aynı kutuyu paramla satın alıyorum ama bana bu bölme kısmını gönderemeyeceklerini sadece o seriyi satın alanlara gönderildiğini söyleyip bütün taleplerimi ve çok basit bu isteğimi geri çeviriyorlar. Hatrı sayılır bedeller ödeyip bu ürünleri alıyoruz ve talep ettiğim bölmenin değeri 100 TL bile değildir. Mukavva gibi bir şey zaten ama pratik bir kullanım sağlıyor. Böyle bir tutum böyle bir yaklaşım çok yakışıksız kaldı. Tarağım, süpürgem, saç ürünlerimin hepsi Dyson ve tarafıma gördüğüm muamele ise oldukça değersiz. Dyson'ın geçen yıla kadar olan müthiş müşteri memnuniyeti yerine oldukça negatif bir temsilci sınıfı mevcut. Ülkemizde mevcut bir zemin oluşturduktan sonra Belli ki ilk ve sadık tüketicilere pek ihtiyaçları kalmamış. Piyasada onlarla rekabet edebilecek çok firma var artık tüketici olarak bir tokasını bile tercih etmeyeceğim. Talep ettiğim o bölmenin görselini de şikayetimin altına ekleyeceğim. Ne kadar komik bir şeye kayıtsız kalındığı görülsün.