Dyson’dan Hayal Kırıklığı: Garanti Sürecinde Tamirli Ürünle Baş Başa Kaldım

Evimde uzun tüylü bir kedim olduğu için Dyson v12 süpürge aldım. Çünkü diğer markalar aynı şekilde iyi olsalar da satış sonrası destek açısından Dyson daha iyi diye biliyordum. Çok yanlış bir kararmış daha garantisi dolmadan oldukça iyi baktığım temizliğine özen gösterdiğim, hiç düşmemiş, darbe almamış süpürgem çalışmamaya başladı. Fatura ibrazı sonrası yaptığımız görüntülü incelemelerde bana süpürgenin ana gövdesini yenisini göndereceklerini söylediler ve sipariş oluşturdular. Buraya kadar her şey çok güzeldi ardından siparişimin iptal olduğuna dair mail aldım. Sebebi açıklanmamıştı. Uzun beklemelerle kim bilir kaçıncı kere müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra ellerinde olmadığı için bana gönderemediklerini, bendeki ürünü kargolamam gerektiğini; değişimi bu şekilde yapacaklarını söylediler. Ben de garantili bir ürünüm varken tamir edilmiş bir ürün istemediğimi çünkü kullanıcı hatası olmadığını belirttim ve yenisini göndereceklerini söylediler bugün aldığım mail ise tamir işlemlerinin gerçekleştiği ve gidip alabileceğim üzerineydi, eğer ben gidip almazsam iki gün sonra bana kargolayacaklarmış. Ne kadar yüce gönüllüler. Ben 12 gündür evde süpürgesiz yaşıyorum ve bu yalnız yaşadığınız evde bile çok zorken ben bunu kedili bir evde yaşıyorum. Ve sonuç olarak Benim süpürgemi parçalarını değiştirerek bana geri gönderiyorlar. Eğer süpürge almayı düşünüyorsanız bu kadar para vermeye gerek yok daha uygun fiyatlı bir marka alıp bozulduğu zaman içiniz yanmadan yenisini alabilirsiniz.