to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
12 temmuzda süpürgemin halı başlığı kırıldığı için Dyson müşteri hizmetleriyle görüşerek yeni başlık gönderileceği bilgisi verildi. 14 temmuzda tarafıma arama yapılarak stok durumundan dolayı biraz bekleyeceğimi ilettiler. Günlerden 4 Ağustos fakat hala ses yok. Çağrı merkezini aradığım zaman kod güncellemesi ve stok nedeniyle biraz daha beklememi istediler. Sitenizde şu şekilde bir ibare yer alıyor:
Cihazınızın garanti kapsamında tamirde geçen süre garanti süresine eklenecektir. Azami tamir süresi 20 iş günüdür. Arızanın 10 iş günü içinde giderilememesi durumunda, Dyson benzer özelliklere sahip başka bir ürünü, tüketicinin kullanıma sunmakla yükümlüdür.
Bu ibareyi sorduğum zaman bu servis için geçerli olduğunu ilettiler. İyi de servise gitmeden değişim olduğu için mi ben mağdur oluyorum. 1 ay olacak ama hala ses yok süre bilgisi yok. Çevremden süpürge mi isteyim yoksa eski usûl halıları balkondan mı çırpayım?
Eylül ayında aldığımız Dyson Gen5 modeli, Aralık ayında ana başlığın halı yüzeyini süpürebilen kısmı arıza yaptı. Yetkililerle iletişime geçtiğimizde görüntülü olarak aradılar ve değişim gerektiğini belirttiler. Yeni parça gönderileceği söylendi ve kayıt oluşturuldu. Ancak iki ay gibi bir süre geçme...
Garantisi biten süpürgemi Dyson yetkili servisinde ücretli bir şekilde yaptırmak istedim ve değişen parçaların tarafıma gönderilmesini talep ettim. Filtre ve ana gövde değişmiş; kargoyu öyle kötü paketlemişler ki hangisi eski gövde, hangisi yeni gövde anlayamadım. O kadar para verip, patpata bile sa...
Dyson marka süpürgemizi alalı yaklaşık 23 ay oldu. Bu süre içinde halı süpürme başlığı aynı arızayı iki kez verdi. Garanti kapsamında değiştirdik. Ama aynı hatayı yaklaşık 6 ay önce tekrar verdi. Biz müşteri hizmetlerinin aradığımızda. Başlığınızı değiştirmemiz üzerinden henüz 1 yıl geçtiği için değ...
Henüz daha 1 yılı dolmayan Dyson v15 kablosuz süpürgemin herhangi bir çarpma olmamasına rağmen halı süpürme başlığının tekeri kırıldı. Kasım ayında Dyson ile yaptığım görüşmede garanti kapsamında başlığın gönderileceğini, o an için stokta olmadığını ama 3 4 gün içerisinde stok yenilenip tarafıma gön...
18 Mart tarihinde Dyson gen 5 ürününü satın aldım. Nisan ayında halı süpürme başlığının tekerleği kırıldı müşteri hizmetleri görüntülü görüşme sonrasında garanti kapsamında yeni bir başlık temin edileceğini söyledi. Elimdeki kırılan başlığı 27.04 tarihinde firmaya kargoladım. Sonrasında birkaç kez m...
Yorumlar