to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Yedek Parça Sorunu
13.10 2023 günü Dyson müşteri hizmetlerini arayarak Dyson v12 model süpürgemizin koltuk altı adaptörünün arızalandığını görüntülü olarak tespit ettirdik. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşın "Parça şu an stokta yok geldiği zaman ücretsiz bir şekilde parçayı size temin edeceğiz" demesinin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen firma parçayı tarafımıza göndermedi. 20 gün sonra Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda ise parçanın stokta olmadığı tekrarlanarak konu kapatılmak istendi. Bu ürünü alırken bu tür sorunlar yaşamayacağımızı düşünerek Dyson almıştık fakat hata etmişiz. Yüksek ücretlerle satılan ürünlerin yedek parçasını dahi tedarik edemeyen bir firmayla karşı karşıyayız. Süpürgeyi 20 günden fazla süredir kullanamıyoruz. Mağduriyetimizin en kısa süre içerisinde çözülmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz Gökhan Bey, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkezi yetkilisi mi? İnsanları kendinize güldürmeyin. Arayıp parça elimizde yok ne zaman geleceği belli değil demek çözüm mü oluyor. Bir daha Dyson mu? Asla almam. 1 aydır v12 makinemizi bozulan parçanın temin edilememesi yüzünden kullanamıyoruz. Sizin işinizi yapmamanız yüzünden başka elektrik süpürgesi almak zorunda kaldık. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Bugün 40. Gün ve Dyson Firması yedek parçayı hala temin edemedi. Bugün Son kez konuştum ve bana yedek parçanın stoklarında olmadığını tekrarlamaktan başka hiçbir şey söyleyemediler. Çok daha ucuza alınan ürünleri satan firmalar bile 40 gün mağdur etmez. Hakkımı Mahkemede arayacağımı müşteri temsilcisine de söyledim. Bir parça için aylarca beklemez zorunda kalmak istemiyorsanız Kesinlikle Dyson kullanmanızı Önermiyorum
