Dyson Yedek Boruda Tekrarlayan Arıza Ve Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

Dyson v10 süpürgem için yedek ana boruyu Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım. Borunun ucundaki başlığı çıkarırken, üzerindeki kırmızı tuşun yayı kendi kendine fırladı. Bu, süpürgeyi her gün kullanırken yaptığım sıradan bir işlem, ekstra farklı ya da zorlayıcı hiçbir hareket yapmadım.

Aynı problemi daha önce de yaşadım. İlk yaşadığımda Dyson bu parçayı ücretsiz olarak göndermişti. Ancak aynı yerden, aynı şekilde, ikinci kez aynı sorun olmasına rağmen bu sefer sorumluluk bende gibi gösterilerek benden 1500 TL ücret talep edildi.

Müşteri hizmetlerini telefonla arayıp, sorunun benden kaynaklanmadığını ve aynı problemi daha önce de yaşadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen talebim ücretsiz değişim yönündeydi fakat kabul edilmedi.

Aynı parçada aynı hatanın iki kez yaşanması kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor. Yedek ana borudaki bu kronikleşen problem için benden ücret talep edilmeden, ücretsiz değişim ya da kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.