Dyson Yasal Sürede Parça Tedariği Yapmayıp Mağdur Ediyor!

Mart ayından beri satın almış olduğum ana gövdeyi temin edemeyip, 2 ay sonra farklı renk gönderdiler. 2. Elden toplama ürün almış gibi ürünü kullanıyordum. 1 ay önce borusu kırıldı. 1 aydan fazladır da boru stoğu bekliyorum. Servise alalım deyip cihazda hem filtre hatası olması, hem kendi cihazımı 5 aydır ana gövde ve 1 aydır borusunu tedarik edememelerine rağmen hiçbir işlem yapmayıp aynı şekilde gönderiyorlar. Ve bir de tedarik edemedikleri için stoktan düşürmüşler ana gövdeyi, şaka gibiler. Yasal olarak garantisi devam eden bir ürünün yedek parçasını 30 gün içinde tedarik etmek zorundalar, edemiyorlarsa ya yenisiyle değiştirmek ya da yeni ayıplı mal üzerinden indirim yapmak zorundalar ama hiçbir şey yapmıyorlar. Yasa falan umurlarında değil. Arka plan stok çalışmalarımız devam ediyor deyip benim cihazımın garanti süresini kullanmadan bitirmeyi planlıyorlar! Boru da yok onun da farklı rengini oluşturmuşlar! Cihazım ellerinde yok fakat hala ısrarla beni oyalıyorlar! Aradığımda talep oluşturmuyorlar, servis merkezimiz İade kararı veriyor deyip, cihazı servise almıyorlar, alınca da olmayan her iki parça için de hala beklemem gerektiği söyleniyor! Bu kadar büyük bir markanın; işleyiş ve tutumunun çözüm odaksız olduğunu görmek aslında buzdağının görünmeyen kısmı gibi! Aldıktan sonra gördüğünüz hizmet kalitesizlik ve başarılı! Ben hiç bu kadar başarısız bir marka görmedim! Muhatap bulamıyorsunuz, ezberlenmiş kelimeleri tekrar edip duruyorlar! Acilen ya yeni ürün ya da paramın iadesini talep ediyorum! Hem tedarik edemeyip hem de beni bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok!