to read complaints and reviews, or file yours. 
02 Şubat 2026 tarihinde Dyson’dan verdiğim sipariş, aynı gün Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Kolay Gelsin uygulamasında önce 03 Şubat, ardından da 04 Şubat 2026 için 09.00–20.00 saatleri arasında “kesin teslim edilecek” bilgisi yer aldığı için bu tarihe güvenerek işimden izin aldım ve tüm gün evde bekledim.
Gün içerisinde Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini 4–5 kez arayıp özellikle teslimatın kesin olup olmadığını sordum, her seferinde “kesin teslim edilecek” yanıtını aldım. Buna rağmen gün boyu ne gelen oldu ne giden, herhangi bir bilgilendirme, açıklama ya da özür de yapılmadı. Şu an itibarıyla ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Daha sonra basına yansıyan haberlerden, Kolay Gelsin kuryelerinin ücret talepleri nedeniyle birçok ilde iş bıraktığını öğrendim. Eğer böyle bir durum söz konusuyken, müşterilere neden doğru bilgi verilmediğini, neden “bugün teslim” denilerek insanların işinden izin almak zorunda bırakıldığını ve ürünlerin depolarda bekletilip zarar görme riskine neden sokulduğunu sorguluyorum.
Bu süreçte yalnızca Kolay Gelsin’i değil, Dyson’u da sorumlu görüyorum. Ürünü satan firma olarak Dyson, teslimatı yöneten iş ortağını denetlememekte, yaşanan gecikmelere rağmen müşteriyi bilgilendirmemekte ve mağduriyeti önlemek adına proaktif hiçbir adım atmamaktadır. Böyle bir kargo firmasıyla çalışılıyorsa, Dyson’un servis ve satış sonrası hizmetlerinin durumu konusunda ciddi soru işaretleri oluşmaktadır.
Sipariş numaram 910903888338 olup, yaşanan bu belirsizlikten dolayı güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. Zamanım boşa gitmiş, işimden izin almak zorunda kalmış bulunuyorum. Ürün teslim edilemeyecekse siparişin derhal iptal edilmesini, ürünün depolarda bekletilip zarar görme riskine sokulmamasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili hem Dyson hem de Kolay Gelsin tarafından açık bir açıklama ve özür bekliyorum.
Bu yaşananları her iki firmaya da resmi olarak ilettim. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, başka müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamamasını sağlamak ve firmaların bu tür sorunların “nasıl olsa unutulur” mantığıyla geçiştirilmemesini temin etmektir.
Dyson’dan vermiş olduğum siparişim Kolay Gelsin Kargo ile tarafıma gönderildi ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderim “transfer merkezinde” olarak görünmesine rağmen 4 Şubat olarak belirtilen teslim tarihi geçti, bugün 5 Şubat olmasına rağmen herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmadı.
Elimde kargo takip numaram mevcut ve yaşadığım gecikme ile ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Buna rağmen çözüm üretilmedi ve paketim halen transfer merkezinde bekliyor.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
27.11.2025 tarihinde Dyson’un resmi internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Aynı gün tarafıma siparişime dair MMS mesajı geldi. 29.11.2025 tarihinde ise “Sayın Müşterimiz, 910903293519 numaralı siparişiniz teslim edilmek üzere kargo firmasına iletilmiştir. Siparişinizin teslim sürecini Kolay Gel...
30.11.2025 tarihinde Dyson Airwrap için yaklaşık 25.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 02.12.2025 tarihinde ürünü kargoya verdiklerine dair mesaj geldi ancak o günden bu yana ne Dyson’dan ne de kargo firması Kolay Gelsin’den net bir bilgi alamıyorum. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürü...
Dyson siparişimin Kolay Gelsin kargo firması tarafından 26 Aralık Cuma günü teslim edileceği bildirildi; ancak bugün itibarıyla üzerinden dört gün geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı. 160838728 takip numaralı gönderimi Muğla Bodrum adresime bekliyorum ve kargonun şu an nerede olduğu, hang...
Yorumlar